Outlook doesn't send mails with attachment


  • Hi,

    the environment:

    Server2012R2 as Domain Controller,
    Server 2012R2 as Terminal Server (another machine),
    serveral GPOs to configure Office (if relevant I’ll post them),
    Office 2016 32-bit,
    Kopano afaik newest version (Server and Client).

    The problem:

    the user wants to send an excel sheet as attachment to several recipients (to and cc). the work flow is: He opens the sheet in excel, selects from the file backstage menu “share” (I hope that’s the entry in english versions) “Email”. Outlook opens a new mail with the attached file. He enters the mail addresses and clicks “Send”.

    That nearly never works. The user gets a message that due to network or communication problems the process couldn’t be done
    (Der Vorgang konnte wegen Netzwerk- oder Kommunikationsproblemen nicht ausgeführt werden. Überprüfen Sie die Verbindungen, und versuchen Sie es erneut. Sorry, all messages are in german)

    Sometimes he can save the mail and send it afterwards but normally the failure also whilst saving the mail appears.

    In the event viewer I found two entries. One informational which repeats the same message that the user got:

    Index              : 23193
    EntryType          : Information
    InstanceId         : 300
    Message            : Microsoft Outlook
                         Der Vorgang konnte wegen Netzwerk- oder Kommunikationsproblemen nicht ausgeführt werden.
                         Überprüfen Sie die Verbindungen, und versuchen Sie es erneut.
                         P1: 300006
                         P2: 16.0.5071.1000
                         P3: aldbzP4: 0x80010105
    
    Category           : (0)
    CategoryNumber     : 0
    ReplacementStrings : {Microsoft Outlook
                         , Der Vorgang konnte wegen Netzwerk- oder Kommunikationsproblemen nicht ausgeführt werden.
                         Überprüfen Sie die Verbindungen, und versuchen Sie es erneut.
                         , 300006
                         , 16.0.5071.1000
                         ...}
    Source             : Microsoft Office 16 Alerts
    TimeGenerated      : 19.10.2020 08:21:17
    TimeWritten        : 19.10.2020 08:21:17
    UserName           :
    

    and an error that tells that excel crashed

    Index              : 400790
    EntryType          : Error
    InstanceId         : 1000
    Message            : Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.5071.1000, Zeitstempel: 0x5f629a1b
                         Name des fehlerhaften Moduls: mspst32.dll, Version: 16.0.5071.1000, Zeitstempel: 0x5f629964
                         Ausnahmecode: 0xc0000005
                         Fehleroffset: 0x000200cc
                         ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3c3c
                         Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d6a5d9c97f77b0
                         Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office16\EXCEL.EXE
                         Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\mspst32.dll
                         Berichtskennung: 4b644dda-11d3-11eb-813d-00155d0a4e01
                         Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
                         Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
    Category           : Anwendungsabsturzereignisse
    CategoryNumber     : 100
    ReplacementStrings : {EXCEL.EXE, 16.0.5071.1000, 5f629a1b, mspst32.dll...}
    Source             : Application Error
    TimeGenerated      : 19.10.2020 08:21:17
    TimeWritten        : 19.10.2020 08:21:17
    UserName           :```
    
    Any ideas?
    
    Bye
    
    Erik

  • Just a guess but maybe something like php_max_execution_time or upload limit in php.
    Have a look at your php.ini

  • Kopano

    @Pax said in Outlook doesn't send mails with attachment:

    maybe something like php_max_execution_time or upload limit in php.

    yes, most likely. Looking in the webserver logging will tell.


  • Thanx. We will try this.